Politique de Confidentialité

Introduction

En tant qu'organisation engagée en faveur de la légalité et de la transparence, nous accordons la priorité à la gestion, au traitement et à la protection responsables de vos données personnelles conformément aux lois en vigueur. Tout au long de nos opérations commerciales et de vos interactions avec nous et des tiers via nos plateformes (y compris, mais sans s'y limiter, les sites Web, les applications mobiles, les logiciels, les bureaux physiques, etc.), nous pouvons traiter vos données personnelles, sous réserve des conditions décrites dans la présente politique. . Cette politique de confidentialité (« Politique ») sert à élucider nos pratiques de confidentialité concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles et délimite vos droits en tant qu'utilisateur de notre produit, PayVite. Cette politique s'applique à PayVite et à tous ses services et outils associés, quelle que soit la manière dont ils sont consultés ou utilisés.

Dans cette politique de confidentialité, « nous », « notre » ou « notre » se rapporte à PayVite et à ses successeurs légaux, agents et ayants droit. « Vous » ou « votre » fait référence à vous-même ou à toute personne qui s'abonne, emploie ou autorise l'utilisation de notre Service.

En utilisant l'un des produits PayVite, vous reconnaissez et acceptez cette politique de confidentialité, que ce soit pendant le processus d'inscription ou lors de l'utilisation de nos produits, services, contenus, technologies ou fonctionnalités disponibles sur le logiciel/l'application, ainsi que sur tous les sites Web associés. et services (« Services »). Notre politique de confidentialité définit les droits de confidentialité de nos utilisateurs dans les domaines clés suivants :

a. Informations que nous collectons.

b. Raisons de la collecte de ces informations.

c. Utilisation de ces informations.

d. Stockage, partage et sauvegarde de ces informations.

Définition

Aux fins de cette politique

Données/informations personnelles désigne toute information vous concernant, y compris votre nom, numéro d'identification, données de localisation, adresse d'identification en ligne, photo, adresse e-mail, codes PIN, mots de passe, licences, coordonnées bancaires, publications sur nos Plateformes, religion, date de naissance, santé, race/tribu, nationalité, origine ethnique, opinions politiques, appartenance syndicale, casier judiciaire, informations médicales et autres identifiants uniques tels que, sans s'y limiter, l'adresse Media Access Control (MAC), l'adresse Internet Protocol (IP), l'adresse mobile internationale. Numéro d'identité de l'équipement (IMEI), numéro de vérification bancaire (BVN), numéro d'identité internationale d'abonné mobile (IMSI), module d'identification d'abonné (SIM) et autres. Cela inclut également des facteurs spécifiques à votre identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.

Traitement : désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur vos Données personnelles ou ensembles de Données personnelles, que ce soit ou non par des moyens automatisés, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, utilisation, divulgation par transmission, diffusion ou autre mise à disposition, alignement ou combinaison, restriction, effacement ou destruction.

Consentement

Nous vous demandons de bien vouloir lire attentivement cette Politique, notamment en ce qui concerne le traitement de vos Données Personnelles. Si vous continuez à utiliser notre site Web/logiciel/application, il sera considéré que vous avez donné votre consentement exprès aux termes de cette politique.

Âge

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services ou l'une de nos Plateformes. Toutes les données personnelles que nous pouvons traiter doivent être conformes à la présente politique et aux autres lois applicables.

Collecte de données personnelles

Lors de vos interactions avec PayVite ou des tiers via notre plateforme, nous pouvons collecter vos Données Personnelles par les moyens suivants :

1. **Collecte automatique d'informations:** Lorsque vous interagissez avec nous ou avec notre logiciel/application à l'aide de votre ordinateur, appareil mobile, formulaires ou documents, nous pouvons collecter automatiquement des données. Ces informations comprennent, sans toutefois s'y limiter, des détails sur les pages auxquelles vous accédez, l'adresse IP de votre ordinateur, les identifiants uniques de l'appareil, le type d'appareil, les données de géolocalisation, les détails de l'ordinateur et de la connexion, les informations sur le réseau mobile, les statistiques de consultation des pages et le trafic vers et depuis notre plateforme. De plus, nous utilisons des cookies et des balises Web pour collecter des informations anonymes, adapter votre expérience de plateforme et améliorer la sécurité de votre compte. Vous avez la possibilité de refuser notre utilisation des cookies, sauf s'ils sont essentiels au fonctionnement de la plateforme. Il est important de noter que refuser les cookies peut avoir un impact sur votre expérience sur la plateforme.

2. **Informations provenant des téléchargements :** Lorsque vous téléchargez ou utilisez notre logiciel numérique, nous pouvons recevoir des informations sur votre emplacement et votre appareil mobile, y compris un identifiant unique de l'appareil. Ces informations peuvent être utilisées pour fournir des services basés sur la localisation, tels que des publicités personnalisées, des résultats de recherche et du contenu personnalisé. Vous pouvez désactiver le suivi de localisation dans les paramètres de votre appareil.

3. **Informations fournies physiquement ou numériquement :** Nous pouvons collecter et traiter vos informations lorsque vous remplissez des formulaires, des questionnaires, des enquêtes ou fournissez des données via des documents, des lettres, des e-mails, des accords, de la correspondance, des cartes d'identité, des passeports ou tout autre document. d'autres moyens par lesquels vous partagez volontairement des informations avec nous.

4. **Tiers :** Vos informations peuvent également provenir de tiers, notamment des proches, des tuteurs, des institutions financières, des services de vérification d'identité, des vendeurs et des prestataires de services, entre autres.

5. **Médias sociaux:** Des informations peuvent être recueillies à partir de vos interactions avec nous sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et autres. Cela peut inclure vos réponses à nos publications, vos commentaires, vos demandes de renseignements, vos messages et bien plus encore. Nous pouvons également collecter des données à partir de vos profils publics et de vos mises à jour sur les réseaux sociaux.

Accéder à vos informations personnelles

Lorsque vous utilisez notre site Web, notre application ou notre logiciel, nous pouvons recueillir des informations relatives à vos activités et interactions avec nos services. Nous nous engageons à maintenir la sécurité et la confidentialité de ces données.

Nous vous offrons la possibilité de vous connecter à notre Logiciel via divers moyens, notamment des appareils mobiles, des ordinateurs, des sites Web, etc. Cette politique de confidentialité s'applique à tous les appareils, y compris les ordinateurs.

Si vous accédez, téléchargez ou utilisez notre application mobile ou visitez nos sites Web optimisés pour les mobiles, nous pouvons collecter des détails sur votre appareil et votre emplacement, y compris un identifiant unique de l'appareil. Ces informations nous permettent d'offrir des services basés sur la localisation, tels que des publicités personnalisées et des résultats de recherche. La plupart des appareils mobiles vous permettent de gérer ou de désactiver les services de localisation via le menu des paramètres de l'appareil. Si vous avez besoin d'aide pour désactiver les services de localisation sur votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur de services mobiles ou le fabricant de votre appareil spécifique.

Utilisation de vos informations personnelles

Tout au long de vos interactions avec nous via notre site Web, application, logiciel ou plateforme, nous collectons des informations personnelles à diverses fins juridiques. Ces données nous permettent d'améliorer votre expérience et de fournir des services plus efficaces. Certaines des raisons pour lesquelles ces informations sont collectées comprennent :

1. Prestation de services: nous utilisons vos données pour fournir des services et offrir un support client.

2. Amélioration du produit: la collecte d'informations nous aide à améliorer et à développer notre produit.

3. Services financiers: nous utilisons vos informations pour fournir des services de paiement et financiers, notamment pour faciliter les transferts d'argent et les paiements vers d'autres comptes bancaires.

4. Besoins des utilisateurs: Nous identifions vos besoins pour mieux fournir et améliorer nos services.

5. Personnalisation: Vos données nous permettent de personnaliser nos produits et de vous faire des recommandations adaptées.

6. Marketing: Nous pouvons utiliser vos informations à des fins de publicité et de marketing, notamment pour envoyer des communications promotionnelles et présenter des offres pertinentes.

7. Analyse et recherche: l'analyse des données nous aide à évaluer nos performances, à remplir nos obligations légales, à développer notre main-d'œuvre et à mener des recherches.

8. Création de compte: nous collectons des informations pour créer et gérer votre compte pour nos services.

9. Communication: nous utilisons vos données pour communiquer avec vous au sujet de votre compte, envoyer des informations et demander des commentaires sur notre site Web, nos applications ou des modifications de politique.

10. Mises à jour: des e-mails et des mises à jour périodiques sur nos produits et services sont envoyés en fonction de vos préférences.

11. Vérification d'identité: La vérification de votre identité est importante, en particulier lors des processus de création de compte et de réinitialisation de mot de passe.

12. Gestion des risques: nous utilisons les données pour détecter, enquêter et prévenir les activités susceptibles de violer nos politiques ou d'être illégales, y compris la prévention de la fraude.

13. Obligations contractuelles: les données sont utilisées pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.

14. Expérience utilisateur: nous améliorons nos services et notre expérience utilisateur en personnalisant le contenu et la mise en page.

15. Gestion de l'infrastructure: les données aident à gérer et à protéger notre infrastructure informatique.

16. Connaissez votre client (KYC) : nous proposons des services à la demande en numérisant et en standardisant les rapports de données KYC.

17. Marketing ciblé: les données nous permettent de fournir un marketing ciblé, des mises à jour de services et des offres promotionnelles en fonction de vos préférences de communication.

18. Contact: Nous recueillons vos coordonnées pour vous joindre par divers moyens tels que le téléphone, les SMS (SMS), l'e-mail ou les réseaux sociaux.

19. Vérification des antécédents: les données sont utilisées pour effectuer des vérifications des antécédents, vérifier les informations et les comparer avec des sources tierces.

20. Administration de la politique: nous utilisons les données pour identifier et traiter les violations de la politique et administrer nos conditions d'utilisation.

21. Conformité: Les données sont utilisées pour se conformer aux obligations légales, contractuelles et réglementaires.

22. Demandes spécifiques : Nous traitons vos données conformément à vos demandes ou instructions spécifiques.

23. Plaintes et demandes de renseignements: les données nous aident à enquêter et à répondre à vos plaintes ou demandes de renseignements.

24. Accès aux services: les données sont utilisées pour traiter votre accès à nos services, logiciels ou fonctions selon vos besoins.

Si nous avons l'intention d'utiliser vos informations personnelles d'une manière qui s'écarte de la présente politique de confidentialité, nous vous informerons de cette utilisation prévue avant ou au moment où les informations personnelles sont requises, et nous demanderons votre consentement en conséquence.

Stockage et protection de vos données

Nous utilisons un ensemble complet de mesures de sécurité, notamment des mesures de protection physiques, techniques et administratives, pour protéger vos informations personnelles et atténuer les risques de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation et de modification. Certaines de ces garanties comprennent:

- **Contrôles d'accès:** Nos différentes plateformes sont accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés, renforçant ainsi la sécurité.

- **Stockage sécurisé:** Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés, ainsi que dans des emplacements physiques protégés et, le cas échéant, sur une infrastructure cloud sécurisée.

Cependant, il est important de noter que même avec tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est entièrement infaillible ou invulnérable aux violations.

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une conservation plus longue ne soit exigée ou autorisée par la loi. Pour éliminer en toute sécurité les données personnelles, nous pouvons les anonymiser, les supprimer ou prendre d'autres mesures appropriées. Des copies des données personnelles peuvent être conservées pendant une période supplémentaire à des fins de sauvegarde et de continuité des activités.

Bien que nous nous engageons à protéger vos données personnelles, il est également impératif que vous preniez des précautions pour assurer la sécurité de vos codes d'accès, codes PIN, mots de passe, noms d'utilisateur et toute autre information susceptible de permettre à des tiers d'accéder à vos comptes sur notre site. Plateformes. Nous vous recommandons fortement de garder ces informations confidentielles et sécurisées. Si vous utilisez l'appareil d'un tiers (par exemple, ordinateurs portables, téléphones, Internet public) pour accéder à votre compte, assurez-vous de vous déconnecter après utilisation. Cependant, sachez que certains appareils peuvent enregistrer automatiquement les mots de passe ou les noms d'utilisateur, utilisez donc les appareils tiers avec prudence. Si vous soupçonnez un accès non autorisé à vos informations, veuillez nous contacter rapidement payvite@proton.me. Votre implication proactive dans la protection de vos données est essentielle.

Traitement de vos informations

Pour remplir nos obligations envers vous et effectuer des processus de transaction, nous pouvons être amenés à traiter vos informations, qui peuvent inclure des détails tels que votre nom, votre numéro de compte, vos coordonnées, l'adresse de votre bureau, vos coordonnées bancaires et votre adresse de livraison ou de facturation. De plus, nous collaborons avec divers tiers, notamment des sociétés, des partenaires et des prestataires de services, qui jouent un rôle dans la facilitation des transactions effectuées sur notre Plateforme.

Par souci de transparence, lors de votre engagement avec nous ou lors de l'utilisation de nos services et logiciels, il est possible que nous partagions vos informations avec diverses parties prenantes. Ces parties prenantes peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, des institutions financières, des prestataires de services, des filiales et sociétés affiliées de PayVite, des autorités réglementaires ou judiciaires et d'autres tiers, comme l'exige une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal ou d'autres processus ou exigences juridiques. Il est important de noter que ces parties peuvent être situées aux République de Guinée ou à l'extérieur, selon les besoins.

En outre, nous pouvons traiter vos informations si nous pensons, à notre seule discrétion, que la divulgation de vos informations est nécessaire pour respecter les lois et ordonnances réglementaires applicables, mener des enquêtes, atténuer les risques existants ou imminents, prévenir la fraude, les activités criminelles, les pertes financières, garantir la sécurité publique, signaler des actions illégales présumées ou enquêter sur les violations de nos conditions générales.

Quelles que soient les circonstances, nous prendrons toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations et informerons la partie destinataire de leur nature confidentielle. Cela inclut l'accent mis sur la nécessité de maintenir la confidentialité de vos informations et d'empêcher toute utilisation non autorisée ou illégale.

Tes droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles que nous avons collectées :

1. Droit d'accès: vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Pour faire une telle demande, veuillez nous envoyer un e-mail à payvite@proton.me.

2. Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander que vos données personnelles vous soient fournies sous format électronique ou envoyées à un tiers. Veuillez toutefois noter que nous pouvons refuser de telles demandes si elles sont fréquentes, déraisonnables ou susceptibles d'entraîner des coûts substantiels pour nous. Dans de tels cas, nous motiverons notre refus.

3. Droit de rectification: si vous découvrez des inexactitudes ou des informations incomplètes dans vos informations personnelles, vous avez le droit de demander des corrections. Veuillez nous en informer rapidement et fournir des preuves documentaires pour faciliter les mises à jour nécessaires.

4. Droit de retirer votre consentement: vous pouvez retirer votre consentement pour le traitement de vos informations. Toutefois, ce retrait n'invalidera aucun traitement effectué sur la base de votre consentement préalable.

5. Droit de restreindre ou de vous opposer: Vous avez le droit de restreindre ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Veuillez noter qu'il peut exister des exigences légales, des obligations réglementaires ou des ordonnances judiciaires qui nous obligent à continuer de traiter vos données.

6. Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être tenus par la loi, un contrat, des autorités réglementaires ou des décisions de justice de conserver certaines informations même après votre demande de suppression.

Nous nous engageons à faire respecter vos droits concernant vos informations personnelles et nous prendrons les mesures appropriées conformément aux lois et réglementations applicables.

Divulgations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec diverses parties à des fins spécifiques:

a. **Membres de la société PayVite:** Nous pouvons partager vos informations avec d'autres entités du groupe PayVite pour proposer du contenu, des produits et des services communs. Ce partage facilite des tâches telles que l'enregistrement, les transactions et le support client, ainsi que la détection et la prévention des activités potentiellement illégales et des violations des politiques. Il guide également les décisions concernant leurs propres produits, services et communications. Ces membres du groupe ne vous enverront des communications et des opportunités marketing que si vous avez demandé leurs services.

b. **Fusions et acquisitions:** Si nous envisageons de fusionner ou d'être acquis par une autre société, nous pouvons partager vos informations avec elle. Dans de tels cas, nous veillerons à ce que la nouvelle entité adhère à cette politique de confidentialité en ce qui concerne vos informations personnelles. Si vos informations peuvent être utilisées différemment de cette politique, vous recevrez un préavis.

c. **Obligations légales:** Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux forces de l'ordre, à des représentants du gouvernement ou à d'autres tiers lorsque cela est requis par une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal ou d'autres procédures juridiques applicables à PayVite ou à ses agents. Nous pouvons également le faire pour nous conformer à la loi ou lorsque, à notre discrétion, nous pensons que la divulgation d'informations personnelles est nécessaire pour prévenir un préjudice physique, une perte financière, signaler des activités illégales présumées ou enquêter sur des violations de nos Conditions générales et d'autres accords.

De plus, nous pouvons partager vos informations avec des tiers non affiliés aux fins suivantes:

a. **Prévention de la fraude et gestion des risques:** Partager des informations pour prévenir la fraude ou évaluer et gérer les risques.

b. **Service client:** Partage à des fins de service client, y compris la gestion des comptes et la résolution des litiges.

c. **Conformité juridique:** Partage pour aider à se conformer aux exigences de vérification en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

d. **Prestataires de services:** Partage avec des prestataires de services sous contrat pour soutenir nos opérations commerciales, telles que la prévention de la fraude, le marketing, le service client et les services technologiques. Nos contrats avec ces prestataires de services précisent qu'ils ne peuvent utiliser vos informations que pour des services exécutés en notre nom et non pour leur propre gain.